Generelle vilkår og betingelser
Generelle vilkår og betingelser
ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I disse generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist
Perioden inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger
Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Periodetransaktion
En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er spredt over tid.
Varigt medium
Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig brug og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret
Muligheden for forbrugeren for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende
Den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.
Fjernsalgsaftale
En aftale, der indgås inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der frem til aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
Fjernkommunikationsteknik
Midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samtidig i samme rum.
Generelle vilkår og betingelser
Disse generelle vilkår og betingelser fra den erhvervsdrivende.
ARTIKEL 2 – DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET
Åbningstider
Mandag til fredag: 09:00 – 20:00
Lørdag: 11:00 – 16:00
Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 24 timer.
ARTIKEL 3 – ANVENDELIGHED
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt for enhver fjernsalgsaftale og bestilling indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten i disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren.
Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos den erhvervsdrivende og på anmodning tilsendes gratis.
Når aftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en måde, så den nemt kan gemmes på et varigt medium.
Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrugeren ved modstridende vilkår påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser helt eller delvist viser sig at være ugyldige eller bliver annulleret, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af bestemmelser skal ligeledes fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår og betingelser.
ARTIKEL 4 – TILBUDDET
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på visse betingelser, angives dette tydeligt i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre eller tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
Hvis der anvendes billeder, giver disse en så sandfærdig gengivelse som muligt af produkterne.
Åbenlyse fejl eller forglemmelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Alle billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.
Tilbuddet indeholder tilstrækkelige oplysninger, så det er tydeligt for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet, herunder:
produktets pris
eventuelle forsendelsesomkostninger
betalingsmåden
leveringsmåden
hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse
fristen inden for hvilken tilbuddet kan accepteres
Der kan eventuelt også angives tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.
ARTIKEL 5 – AFTALEN
Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende modtagelsen af denne accept elektronisk.
Så længe denne modtagelse ikke er bekræftet, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Den erhvervsdrivende træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data.
Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.
Hvis den erhvervsdrivende har gode grunde til ikke at indgå en aftale, kan denne afvise en bestilling eller stille yderligere betingelser.
Den erhvervsdrivende giver ved levering af produktet oplysninger om:
besøgsadressen for klager
betingelserne for fortrydelsesretten
oplysninger om garantier
betingelserne for opsigelse af eventuelle løbende aftaler
Enhver aftale indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at ophæve aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter forbrugerens modtagelse af produktet.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – hvis muligt – i original stand og emballage.
Forbrugeren skal inden 30 dage efter modtagelse angive, at vedkommende ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Efter denne meddelelse skal produktet returneres inden for 30 dage.
Forbrugeren skal kunne bevise, at produkterne er returneret rettidigt, f.eks. via et forsendelsesbevis.
Hvis disse frister overskrides, bliver købet endeligt.
ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER VED FORTRYDELSE
Omkostningerne ved returnering af produkter afholdes af forbrugeren, medmindre returneringen skyldes en fejl fra den erhvervsdrivendes side.
Hvis forbrugeren allerede har foretaget en betaling, tilbagebetaler den erhvervsdrivende dette beløb senest 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet er modtaget, eller der er fremlagt bevis for returnering.
ARTIKEL 8 – UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten kan udelukkes for produkter:
der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer
der er tydeligt personlige
der ikke kan returneres på grund af deres art
der hurtigt kan forringes
hvor forseglingen er brudt på hygiejneprodukter
lyd- og videooptagelser, hvor forseglingen er brudt
Udelukkelse er kun mulig, hvis dette er tydeligt angivet i tilbuddet på forhånd.
ARTIKEL 9 – PRISEN
I løbet af tilbuddets gyldighedsperiode forhøjes priserne ikke, medmindre der sker ændringer i momssatserne.
Åbenlyse tryk- og sætfejl er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Prisforhøjelser inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser.
Alle priser tages med forbehold for tryk- og sætfejl.
ARTIKEL 10 – OVERHOLDELSE OG GARANTI
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne opfylder aftalen og de rimelige krav til forsvarlighed.
Eventuelle mangler skal meddeles skriftligt inden for 30 dage efter levering.
Garantien gælder ikke, når:
produkterne er blevet brugt forkert
produkterne er blevet ændret eller repareret af tredjeparter
produkterne har været udsat for unormale forhold
ARTIKEL 11 – LEVERING OG UDFØRELSE
Den erhvervsdrivende vil udføre bestillinger med omhu.
Levering finder sted på den adresse, som forbrugeren har angivet.
Bestillinger udføres som udgangspunkt inden for 14 dage.
Hvis leveringen bliver forsinket, informeres forbrugeren herom.
Ved ophævelse af aftalen tilbagebetales det betalte beløb inden for 14 dage.
Risikoen for beskadigelse eller bortkomst påhviler den erhvervsdrivende, indtil produktet er leveret.
ARTIKEL 12 – LØBENDE AFTALER
Forbrugeren kan altid opsige en tidsubegrænset aftale med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
Tidsbegrænsede aftaler forlænges ikke stiltiende for en fast periode, medmindre dette er lovligt tilladt.
ARTIKEL 13 – BETALING
Betaling skal ske inden for 7 arbejdsdage efter fortrydelsesfristens begyndelse, medmindre andet er aftalt.
Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele fejl i betalingsoplysninger.
Ved manglende betaling kan den erhvervsdrivende opkræve rimelige omkostninger.
ARTIKEL 14 – KLAGEPROCEDURE
Klager over udførelsen af aftalen skal meddeles inden for 7 dage efter opdagelsen.
Klager behandles inden for 14 dage efter modtagelse.
Hvis en klage er berettiget, vil den erhvervsdrivende erstatte eller reparere produktet.
ARTIKEL 15 – TVISTER
På alle aftaler, som disse vilkår gælder for, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKEDSFØRING
Ved at acceptere sms-markedsføring under kassen eller via en tilmeldingsformular giver forbrugeren samtykke til at modtage sms-beskeder, herunder markedsføringstilbud, påmindelser om efterladte indkøbskurve og anmodninger om anmeldelser.
Hyppigheden af beskeder kan variere.
Forbrugeren kan til enhver tid afmelde sig ved at svare STOP på en modtaget sms-besked eller ved at bruge afmeldingslinket i beskederne.
Der opkræves ingen gebyrer for tjenesten, men standardtakster fra mobiludbyderen kan finde anvendelse.
Ved spørgsmål kan HELP sendes til det nummer, hvorfra beskederne er modtaget.
Yderligere oplysninger om behandlingen af persondata findes i privatlivspolitikken.
Kontaktoplysninger
E-mail: info@frejasmykker.com